Quem Somos e Responsável pelo Tratamento
Na Liza Pratas respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos.

Os seus dados serão tratados por Katherine dos Santos Viana, pessoa singular número 305606158, com sede em Rua Cabedo e Lencastre 47 3750-177 Águeda, doravante “Liza Pratas” ou “nós”. Somos os responsáveis pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para qualquer questão relacionada com privacidade, podes contactar-nos através do e-mail: pratasliza@gmail.com.

Finalidades do Tratamento e Prazo de Conservação
A Liza Pratas trata os seus dados pessoais de forma lícita, transparente e apenas para finalidades específicas. Os dados fornecidos no momento da compra são utilizados para processar encomendas, emitir faturas, garantir a entrega e assegurar o apoio pós‑venda. Este tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda e para o cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais. Os dados relacionados com faturação são conservados durante o período legal obrigatório de dez anos, enquanto os restantes dados associados à encomenda podem ser mantidos até cinco anos após a compra, para efeitos de garantia e histórico de transações.

Quando o cliente contacta a Liza Pratas por e‑mail ou WhatsApp, os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para responder às suas questões, pedidos de informação, sugestões ou reclamações. Este tratamento baseia‑se no interesse legítimo da empresa em prestar um serviço de apoio eficiente e personalizado. Os dados são eliminados assim que o pedido esteja totalmente resolvido.

Caso o cliente opte por receber comunicações de marketing, os seus dados serão utilizados para o envio de novidades, campanhas e informações sobre produtos. Este tratamento é realizado apenas mediante consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento. Os dados utilizados para marketing são conservados até que o cliente retire o consentimento ou, na ausência de interação, por um período máximo de dois anos.

Partilha dos Seus Dados
Os seus dados apenas são partilhados com entidades essenciais ao funcionamento da loja:

-Transportadoras
Para entrega das encomendas:
CTT, CTT Expresso ou CTT Internacional.
-Intermediários de Pagamento
Para processar pagamentos de forma segura: MB WAY, Visa / Mastercard e Klarna (pagamento em 3x sem juros).
-Serviços Tecnológicos: alojamento do website e plataforma de e‑mail marketing (se aplicável).

Todos os prestadores cumprem o RGPD e garantem segurança adequada.

Pagamentos com Klarna
Se escolher pagar com Klarna, alguns dados pessoais serão partilhados com a Klarna Bank AB (publ) para:
-verificar a sua identidade
-avaliar elegibilidade
-disponibilizar métodos de pagamento

Dados transmitidos:
-nome
-morada de envio e faturação
-e‑mail
-número de telefone
-endereço IP
-detalhes da encomenda (produtos e valores)

O tratamento é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Klarna.

Segurança e Local de Armazenamento
Todos os dados são tratados e armazenados dentro da União Europeia ou em países com proteção equivalente ao RGPD.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:
-perda
-acesso não autorizado
-alteração
-divulgação indevida

Direitos do Titular dos Dados
Pode exercer os seguintes direitos:
-Acesso aos seus dados
-Retificação de dados incorretos
-Apagamento (exceto dados que somos obrigados a conservar)
-Oposição ao tratamento para marketing
-Limitação do tratamento
-Portabilidade dos dados fornecidos

Para exercer qualquer direito, envie pedido para:
pratasliza@gmail.com

Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode reclamar junto da CNPD:
www.cnpd.pt

Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do website e, quando aplicável, cookies de análise para melhorar a experiência do utilizador.

Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.